Die Welt der Wunder Redaktion berichtet über einige der wichtigsten Entwicklungen und Trends von Customer Experiences im Online-Handel, die in den kommenden Jahren eine immer größere Rolle spielen werden.
Demnach wächst die Bedeutung von Social Commerce, bei dem der Online-Handel über soziale Netzwerke wie LinkedIn, Facebook und Instagram Kunden anspricht und überzeugt. Außerdem werden immer mehr E-Commerce-Plattformen auf Künstliche Intelligenz und Machine Learning setzen, um automatisierte Prozesse und eine bessere Kundenansprache zu ermöglichen.
Und die Autoren heben das Potenzial für E-Commerce im Metaverse hervor, da es Händlern die Möglichkeit bietet, ihre Produkte virtuell auszustellen und zu verkaufen. Händler können ihre Kunden auch auf persönlichere Weise erreichen, indem sie ihnen maßgeschneiderte Empfehlungen und ein individuelles Einkaufserlebnis bieten.
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