Hypes kommen und gehen. Sie sind aufgeladen mit Erwartungen, Versprechen und Emotionen. Charakteristisch für Hypes ist, dass sie vorübergehen und oft von einer übersteigerten Begeisterung begleitet werden und oft auf einem begrenzten Verständnis oder einer begrenzten Erfahrung beruhen. Wächst die Erkenntnis, verliert der Brandbeschleuniger an Kraft. Der überhitzte Hype kühlt ab. Aber jeder Hype hinterlässt Spuren. Das Thema, die Technologie oder die Innovation erfährt die Aufmerksamkeit einer breiteren Öffentlichkeit und erreicht dadurch eine gewisse Nachhaltigkeit. Wenn die Idee tatsächlich einen Mehrwert oder Nutzen bietet, wird sie zum Trend und sich weiterentwickeln.
Hypes vom Videocall bis zum Metaverse
Die Corona Pandemie hat seit dem ersten globalen Lockdown im Jahr 2020 einige Hypes ausgelöst, katalysiert oder zumindest unter das Brennglas der öffentlichen Wahrnehmung gestellt: Videocalls, Live-Streaming, digitale Messen, Blockchain, NFT, Krypto-Währungen, web3, Metaverse und Künstliche Intelligenz. Niemand, kein Unternehmer, kein Manager, kein Marketeer, kein Vertriebsleiter und kein Recruiter konnten sich diesen Hypes entziehen.
Weltweit ist der Begriff Metaverse 70% bekannt, jedoch wissen insgesamt nur 33%, was er bedeutet. Besonders die Altersgruppe 25-44 Jahre wissen, was das Metaverse ist und nutzen virtuelle Welten regelmäßig. 79% der User mögen das Einkaufen physischer oder virtueller Waren und 44% geben an, sich mit anderen Menschen auf digitalen Events zu vernetzen. Vor allem die Flexibilität des Remote Work macht das Metaverse für 45% interessant.
Fokus auf Digital Brand Experience
Die Hypes sind abgekühlt, aber geblieben sind Achtung und Aufmerksamkeit für die digitalen Markenerlebnisse des Unternehmens. Denn die Marke ist heilig. Sie schafft Identität, steht für Werte und repräsentiert die Persönlichkeit eines Unternehmens – auch im digitalen Space.
Content ist die Basis
Content Marketing ist längst tief in die DNA von Unternehmen eingedrungen. Das Potenzial digitaler Brand Experiences braucht Inhalte, die immer und überall durch komplexe digitale Netzwerke und Kanäle fließen. Damit entsteht die Basis für ein Markenerlebnis im digitalen Space, dass die Grenzen zwischen Sales, Marketing & Public Relations verschwimmen lässt und Botschaften und Zielgruppen in den Fokus stellt. Text, Ton, Bild, Video und Animation fesseln, informieren und unterhalten das Publikum. Storytelling ist der Schlüssel zu spürbaren Markenerlebnissen.
Immersion durch Digitale Live Kommunikation
Neue Formen der Live Kommunikation an der Schnittstelle zwischen physisch und digital sorgen für Austausch und die Interaktion mit Kunden, Partner und Mitarbeitern. Die Verbindung von Marke, Kunden und Experience führt zu immersiven Begegnungen im physischen, digitalen oder virtuellen Raum.
Die konsequente Erweiterungen des Live-Events, der Messe oder der Konferenz intuitiv in dem digitalen Space schaffen eine Customer Experience, die Interaktion und Engagement fördert. Physisch, digital und virtuell stehen dabei nicht im Wettbewerb, sondern bilden ein gemeinsames, kommunikatives Ecosystem – nachhaltig, effizient und unabhängig von Raum und Zeit.
Virtuelle Welten: Zukunft von Brand Experiences
Virtuelle Welten eröffnen ein neues Universum digitaler Brand Experiences. Die Beziehungen zwischen Menschen und Marken entstehen in Zukunft nicht mehr nur in der physischen Begegnung. Und Zielgruppen werden immer schwieriger, ausschließlich über analoge Kanäle erreicht. Durch eine digitale Erweiterung wird die Marke nachhaltig und dauerhaft präsent – und zwar 24/7. Von virtuellen Produktpräsentationen, digitalen Meetings bis hin zu hybriden Events bieten virtuelle Welten Raum für end-to-end Inszenierungen. Unternehmen schaffen damit ein 24/7 Markenerlebnis für ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter.
Mit dem Aufkommen neuer Technologien wie Virtual Reality, Augmented Reality, AI und dem Metaverse wird es für Unternehmen immer wichtiger, sich auf die Schaffung digitaler Markenerlebnisse zu konzentrieren, um in die Welt der virtuellen Kundenerlebnisse einzutauchen.
Die Zukunft digitaler und virtueller Markenerlebnisse ist kein einfacher Prozess, sondern eine Reise. Sie braucht Zeit, Geduld und Mut. Die Hypes sind Indikatoren und Trigger , wo die Reise hingeht. Aber es erfordert die Zusammenarbeit verschiedener Disziplinen, von Storytellern, Content Creatorn, Designern und Entwicklern bis hin zu Marketingspezialisten und Psychologen. Digital Brand Experience wird dann erfolgreich sein, wenn sich alle Tools und Maßnahmen dem Ziel unterordnen, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu adressieren und eine starke emotionale Bindung zwischen Kunden und Marke zu schaffen.