Phygital ist ein neues Buzzword des Marketings und trended aktuell auch in Web3- und Metaverse-Bubbles. Es kombiniert die Wörter physisch und digital, und beschreibt die Verschmelzung digitaler oder virtueller Erfahrungen mit physischen Erlebnissen. Phygital ist ein Schlüsselelement für die Interoperabilität im Metaverse und zwischen physischer und virtueller Welt.
Phygital löst dabei vor allem drei Herausforderungen der virtuellen Transformation:
1. Phygital Experiences lösen die Grenzen zwischen real / haptisch und virtuell / digital auf. Nutzer spüren die Übergänge nicht mehr und die Experiences werden multihybrid.
2. Interaktion mit und zwischen den Nutzern wird schneller, direkter und intensiver. Der Zugang zu Märkten, Zielgruppe und damit Kunden bekommt eine neue Qualität.
3. Echtzeit Erfahrungen im Metaverse werden durch eine konsequente Phygital Customer Journey gefördert. Damit steigt die Akzeptanz der Nutzer, Zeit und Aufmerksamkeit in virtuelle Services und Angebote zu investieren.